AVISO DE PRIVACIDAD DE APP DE RADIOTAXI
INTRODUCCIÓN
Cuando utiliza RadioTaxi, nos confía sus datos personales. Estamos comprometidos a mantener esa confianza. Eso comienza con ayudarlo a comprender nuestras prácticas de privacidad.
Este aviso describe los datos personales («datos») que recopilamos, cómo se usan y comparten, y sus opciones con respecto a estos datos. Le recomendamos que lea esto junto con nuestra descripción general de privacidad, que destaca los puntos clave sobre nuestras prácticas de privacidad.
VISIÓN GENERAL
Alcance
Este aviso se aplica a los usuarios de los servicios de RadioTaxi en Argentina, describe cómo Radiotaxi recopilan y usan datos.Se aplica específicamente a:
• Pasajeros: personas que solicitan o reciben transporte y servicios relacionados a través de su cuenta de Radio Taxi.
• Conductores: personas que brindan transporte a los Pasajeros individualmente o a través de empresas de transporte asociadas.
• Usuarios invitados: personas que reciben servicios de transporte para clientes comerciales (colectivamente, «Clientes empresariales»), o por amigos. , miembros de la familia u otros propietarios de cuentas individuales.
Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes de Argentina.
Aplicada por la agencia de Acceso a la Información Pública, en su rol de Organismo Regulador de la Ley 25.326, es responsable de recibir las denuncias y denuncias presentadas por los interesados que consideren que sus derechos han sido afectados por una vulneración de la normativa local de protección de datos.
RECOPILACIONES Y USOS DE DATOS
A. Los datos que recopilamos
RadioTaxi recopila datos:
• proporcionada por los usuarios a Radio Taxi, como durante la creación de la cuenta
• creado durante el uso de nuestros servicios, como ubicación, uso de aplicaciones y datos del dispositivo
RadioTaxi recopila los siguientes datos:
1. Datos facilitados por los usuarios. Esto incluye:
• Información del perfil del usuario: Recopilamos datos cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas , o realizan pedidos a través de funciones de pago como invitado. Esto puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de inicio de sesión y contraseña, dirección, foto de perfil, licencia de conducir y otros documentos emitidos por el gobierno (que pueden incluir números de identificación y fecha de nacimiento). fecha, género y foto). Esto también incluye información del vehículo o del seguro de los conductores .
• Información de verificación de antecedentes (conductores): Esto incluye información enviada durante el proceso de solicitud del conductor/repartidor, como historial del conductor ,estado de la licencia, alias conocidos y direcciones anteriores, y derecho a trabajar.
Fotos de verificación de identidad: esto incluye fotos de usuarios y/o sus identificaciones emitidas por el gobierno (como licencia de conducir).
2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Esto incluye:
• Datos de ubicación (conductor): recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de los dispositivos móviles de los conductores cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta pero no en la pantalla).
• Datos de ubicación (conductor). Recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los pasajeros si nos permiten hacerlo a través de la configuración de su dispositivo.
Se recopilan dichos datos desde el momento en que se solicita un viaje hasta que finaliza, y cada vez que la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla).
Los pasajeros pueden usar las aplicaciones de Radio Taxi sin habilitar la recopilación de datos de ubicación desde sus dispositivos móviles.
Además, los datos de ubicación precisos recopilados desde el dispositivo de un conductor durante un viaje se vinculan a la cuenta del pasajero, incluso si el pasajero no ha habilitado la recopilación de datos de ubicación precisos desde su dispositivo.
Estos datos se utilizan para fines como la generación de recibos, atención al cliente, detección de fraudes, seguros y litigios.
• Información de transacciones: recopilamos información de transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluido el tipo de servicios solicitados o proporcionados; detalles del viaje (como la fecha y la hora, las direcciones de recogida y entrega solicitadas, la distancia recorrida).
• Datos de uso: recopilamos datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye las fechas y horas de acceso, las funciones de la aplicación o las páginas visitadas, el tipo de navegador y los bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema.
• Datos del dispositivo: recopilamos datos sobre los dispositivos utilizados para acceder a nuestros servicios, incluidos los modelos de hardware, la dirección IP del dispositivo, los sistemas operativos y las versiones, el software
3. Datos de otras fuentes. Éstos incluyen:
• Titulares de cuentas de RadioTaxi que solicitan servicios para otros usuarios o en su nombre (como amigos o familiares
• usuarios u otras personas que proporcionen información en relación con reclamos o disputas.
B. Cómo usamos los datos personales
Radiotaxi utiliza datos para permitir el transporte, la entrega y otros productos y servicios confiables y convenientes. También utilizamos dichos datos:
• para mejorar la seguridad de nuestros usuarios y servicios
• para atención al cliente
• para investigación y desarrollo
• para habilitar las comunicaciones entre los usuarios
• para marketing y publicidad
• para enviar comunicaciones no comerciales a los usuarios
• en relación con procedimientos legales
Radiotaxi no vende ni comparte datos de usuarios con terceros con fines de marketing directo.
Para su comodidad, proporcionamos un resumen visual de los datos que recopilamos y cómo los usamos aquí.
Utilizamos los datos que recopilamos:
1. Para prestar nuestros servicios. RadioTaxi utiliza datos para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros servicios.
Esto incluye el uso de datos para:
• crear/actualizar cuentas.
• permitir el transporte, la entrega y otros servicios/características, como:
o usar datos de ubicación para navegar por las recogidas de pasajeros
o características que involucran el intercambio de datos, como compartir el nombre del conductor y la información del vehículo con los pasajeros para facilitar las recogidas, el perfil del usuario o relacionar a los conductores disponibles con los usuarios que solicitan los servicios. Los usuarios pueden coincidir en función de la disponibilidad, la ubicación/proximidad, la configuración/preferencias del usuario y otros factores, como la probabilidad de aceptar un viaje en función de su comportamiento o preferencias anteriores. Consulte aquí para obtener más información sobre nuestro proceso de coincidencia.
o funciones que facilitan el uso de nuestros servicios por parte de personas con discapacidades.
2. Seguridad y protección. Usamos datos para ayudar a mantener la seguridad, la protección y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Esto incluye:
• verificar la identidad y la elegibilidad de los usuarios para proporcionar transporte
• utilizar la información de ubicación del conductor para su seguridad.
• usar dispositivo, ubicación, perfil de usuario, uso y otros datos para prevenir, detectar y combatir otros tipos de fraude. Esto incluye identificar cuentas o usos fraudulentos de nuestros servicios, evitar el uso de nuestros servicios por parte de conductores no autorizados, verificar las identidades de los usuarios en relación con ciertos métodos de pago y prevenir y combatir el acceso no autorizado a las cuentas de los usuarios.
Radiotaxi realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios y/o para fines de los intereses legítimos de seguridad y protección, nuestros usuarios y miembros del público en general.
3. Habilitación de las comunicaciones entre usuarios. Por ejemplo, un conductor puede enviar un mensaje o llamar a un pasajero para confirmar un lugar de recogida, un conductor puede comunicarse con un conductor para recuperar un artículo perdido.
Radiotaxi realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios
4. Procedimientos y requisitos legales. Usamos los datos para investigar o abordar reclamaciones o disputas relacionadas con el uso de los servicios de radiotaxi, para cumplir con los requisitos de las leyes, reglamentaciones o licencias o acuerdos de operación aplicables, o de conformidad con un proceso legal o una solicitud gubernamental, incluso de las fuerzas del orden.
Radiotaxi realiza las actividades anteriores porque son necesarias para los intereses legítimos de la empresa de investigar y responder a reclamos y disputas relacionadas con el uso de los servicios y funciones del servicio, y/o necesarias para cumplir con los requisitos legales aplicables.
D. Intercambio y divulgación de datos
Radio Taxi , no comparte información con otras organizaciones como así tampoco la divulgación de sus datos
Se puede llegar a compartir información si por procesos judiciales las autoridades de Argentina asi lo requieran.
Radiotaxi puede compartir los datos de los usuarios si creemos que es requerido por la ley, el reglamento, la licencia o el acuerdo de operación, el proceso legal o la solicitud gubernamental, o cuando la divulgación sea adecuada debido a preocupaciones de seguridad o similares.
Esto incluye compartir datos con funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, funcionarios de salud pública, otras autoridades gubernamentales, aeropuertos (si así lo exigen las autoridades aeroportuarias como condición para operar en la propiedad del aeropuerto) u otros terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos de servicio, acuerdos de usuario , u otras políticas; para proteger los derechos o la propiedad de radiotaxi o los derechos, la seguridad o la propiedad de otros; o en caso de reclamación o disputa relacionada con el uso de nuestros servicios.
E. Retención y eliminación de datos
Radiotaxi retiene los datos del usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente.
Radiotaxi conserva los datos de los usuarios para prestar sus servicios y cumplir con sus obligaciones legales.
Radiotaxi retiene los datos del usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente. El período durante el cual retenemos los datos del usuario está determinado por el tipo de datos, la categoría de usuario a la que se relacionan los datos y los fines para los que recopilamos los datos.
El tiempo durante el cual Radiotaxi retiene los datos del usuario puede estar determinado por los requisitos legales y reglamentarios, los fines de seguridad y prevención del fraude.
Por ejemplo:
• Conservamos los datos de los usuarios de los pasajeros que se procesan para proporcionar nuestros servicios, como la información del perfil del usuario y las credenciales, durante la vigencia de la cuenta del usuario.
• Retenemos ciertas categorías de usuarios durante un máximo de 7 años, independientemente de la vida útil de la cuenta del usuario, como los datos de ubicación utilizados para calcular la tarifa del viaje para cumplir con las normas fiscales.
• Retenemos ciertas categorías de datos de todos los usuarios por un período no relacionado con la vigencia de la cuenta del usuario, para evitar el uso fraudulento de la aplicación. El período durante el cual se conservan los datos estará determinado por la necesidad de los datos para fines de seguridad y prevención de fraude, así como por requisitos legales y reglamentarios. Los ejemplos incluyen solicitudes de conductor incompletas, que se conservan durante 1 año, y solicitudes de conductor rechazadas y comunicaciones de servicio al cliente sobre incidentes de seguridad, que se conservan durante 7 años.
• De conformidad con los requisitos legales y reglamentarios, con fines de seguridad y prevención del fraude, o debido a un problema relacionado con la cuenta del usuario, como un crédito pendiente o una reclamación o disputa no resuelta, podemos retener ciertas categorías de datos después de la eliminación de la cuenta del usuario, como la información del perfil de usuario, el vehículo y los datos fiscales. Esto generalmente significa que conservamos su cuenta y datos durante 7 años después de una solicitud de eliminación.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento.Radiotaxi puede conservar los datos del usuario después de una solicitud de eliminación debido a requisitos legales o reglamentarios o por los motivos establecidos en esta política.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del sitio web de Radiotaxi (usuarios y conductores).
Luego de una solicitud de eliminación de cuenta, Radio Taxi elimina la cuenta y los datos del usuario, a menos que deban conservarse debido a requisitos legales o reglamentarios, con fines de seguridad y prevención de fraude, o debido a un problema relacionado con la cuenta del usuario, como un crédito pendiente o una reclamación o disputa no resuelta.
Debido a que estamos sujetos a requisitos legales y reglamentarios relacionados con los conductores, esto generalmente significa que conservamos su cuenta y sus datos durante el período de retención legal aplicable después de una solicitud de eliminación. Para los pasajeros , sus datos generalmente se eliminan dentro de los 90 días posteriores a la solicitud de eliminación, excepto cuando la retención es necesaria por los motivos anteriores.
ELECCIÓN Y TRANSPARENCIA
Radiotaxi permite a los usuarios acceder y/o controlar los datos que recopila , incluso a través de:
• la configuración de privacidad
• permisos del dispositivo
• páginas de calificaciones en la aplicación
• opciones de mercadeo
Radio Taxi también permite a los usuarios solicitar acceso o copias de sus datos, realizar cambios o actualizaciones en sus cuentas, solicitar la eliminación de sus cuentas o solicitar que Radiotaxi restrinja el procesamiento de los datos de los usuarios.
CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD
El menú Configuración > Privacidad en la aplicación de Radio Taxi permite a los usuarios y destinatarios de pedidos establecer o actualizar sus preferencias con respecto a la recopilación y el intercambio de datos de ubicación, el intercambio de datos de emergencia y las notificaciones. Nuestro Centro de Privacidad también está disponible en versión web.
• Recopilación de datos de ubicación (pasajeros)
Los pasajeros pueden habilitar/deshabilitar RadioTaxi para recopilar datos de ubicación de sus dispositivos móviles a través de la configuración de su dispositivo, a la que se puede acceder a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación.
• Compartir ubicación en vivo (Conductores)
Los pasajeros pueden habilitar/deshabilitar RadioTaxi para compartir sus datos de ubicación en tiempo real desde sus dispositivos móviles con sus conductores a través de la configuración de su dispositivo, a la que se puede acceder a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación
PERMISOS DEL DISPOSITIVO
La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (Android) han definido ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las aplicaciones no pueden acceder sin el permiso del propietario del dispositivo, y estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener ese permiso. Verifique las configuraciones disponibles en su dispositivo o consulte con su proveedor.
PÁGINAS DE CALIFICACIONES EN LA APLICACIÓN
Después de cada viaje, los conductores y los pasajeros pueden calificarse entre sí en una escala del 1 al 5. Un promedio de esas calificaciones se asocia con la cuenta de un usuario y se muestra a otros usuarios para quienes brindan o reciben servicios. Por ejemplo, las calificaciones de los pasajeros están disponibles para los conductores a quienes solicitan transporte, y las calificaciones de los conductores están disponibles para sus pasajeros.
Este sistema bidireccional responsabiliza a todos por su comportamiento. La rendición de cuentas ayuda a crear un ambiente respetuoso y seguro para conductores y pasajeros.
Los usuarios pueden ver su calificación promedio en el menú principal de la aplicación.
ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO
Ocasionalmente podemos actualizar este aviso. Si realizamos cambios significativos, notificaremos a los usuarios con anticipación sobre los cambios a través de las aplicaciones de Radiotaxi o por otros medios, como el correo electrónico. Alentamos a los usuarios a revisar periódicamente este aviso para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento al aviso actualizado en la medida permitida por la ley.